Совершенствование качества гостиничных услуг- правильная доставка предметов прачечной гостям ,6 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 1.1 Понятие и показатели качества гостиничных услуг В гостеприимстве проблема качества является важнейшим факторомПроектирование пакета гостиничных услуг для молодоженоввстреч, прокат автомобилей, услуги химчистки и прачечной, кабинет для массажа и др. Пакет услуг ± перечень услуг, которые объединены одной ценой.